Delibot

델리봇에서 제공하는 수출장부는 임의의 파일입니다. 기재해주신 내용으로 세무서에 제출하는 서류가 작성하오니 정확하게 작성해주셔야 합니다. 자료는 구매처 주문날짜를 기준으로 작성합니다. 소비세율은 10% 8%를 선택하면 환급 소비세를 확인할수 있습니다. 다만 구매영수증에 T로 시작하는 인보이스번호가 없다면 소비세율은 8%를 선택해 주세요 구매영수증 파일은 수취인 송장번호로 파일명을 변경해서 저장해주세요. 구매영수증 파일이 존재하지 않으면 소비세 환급이 진행되지 않습니다. 수출정보는 수출허가서 정보의 영문으로 작성합니다. 폴더명은 송장번호로 변경하고 폴더 안에는 수출허가서와 인보이스 구매영수증이 저장되어 있어야 합니다. 파일명은 수출허가서 파일명 12345678_1.pdf 인보이스 파일명 12345678_2.pdf 구매영수증 파일명 12345678_3.pdf 구매영수증이 2개 이상이라면 12345678_3-1.pdf 12345678_3-2.pdf 로 저장하고 파일명열에 저장한 구매영수증 파일명을 기재합니다. 배송비는 소비세 환급이 되지 않습니다. 상품가격만 소비세 환급 대상입니다.

라쿠텐에서 영수증 발급은 주문상세(注文詳細)를 클릭하면 사업자 대표의 영문 이름을 입력 한 후 발행 버튼 클릭 발급후 이름 변경은 안되니 확인 후 발급받으세요 발급 클릭하면 PDF파일가 다운로드 됩니다. 다운로드 된 PDF파일의 파일명을 수취인 송장번호로 수정합니다.

영수증이 발급이 어려운 경우 원칙적으로는 구매영수증이 없다면 소비세 환급을 불가합니다만 구매이력 화면 캡쳐와 결제영수증(추후 요청시 제출)로 증명자료를 준비해서 제출하려고 합니다. 구매이력 화면에는 구매자 이름 상품명 상품가격 소비세 판매자명(사이트명)을 확인 할수 있어야 합니다. 화면 캡쳐와 함께 카드 결제 자료도 보내도 보내주셔야 합니다. 이런경우 PDF로 확인이 어려우니 폴더명(수취인 송장번호)를 만드시고 폴더안에 화면캡쳐와 카드 결제 자료를 첨부해주세요.

소비세 환급 신청 가이드 서류가 미비하거나 문제의 소지가 있는 부분은 환급이 거부되거나 세무조사 등의 불이익이 있을수 있으니 서류 검토 및 정리 꼼꼼하게 부탁드립니다. 필수 준비 서류 구매영수증 - PDF 형식으로 공유 폴더에 저장해주세요. 수출장부 - 공유 폴더에 첨부됩니다. 타배대지 수출장부 - 델리봇 이외에 배대지 이용자 배대지 위임장 - 델리봇 이외에 배대지 이용자 소비세 환급 스케쥴 1월 ~ 3월 4월말 소비세 환급 신청 5월말 6월초 환급 4월 ~ 6월 7월말 소비세 환급 신청 8월말 9월초 환급 7월 ~ 9월 10월말 소비세 환급 신청 11월말 12월초 환급 10월 ~ 12월 1월말 소비세 환급 신청 2월말 3월초 환급 환급 기간은 예정이며 제출 서류에 따라 변경될수 있습니다. 첫 소비세 환급 신청과 환급 스케쥴 세무대리인 신청을 2024년에 하시면 24년 매입건이 소비세환급 대상입니다. 첫 환급신청을 하실때는 거슬러 전체를 신청합니다. 예를 들어 10월말 매입까지 신청하시는 경우 1월부터 10월까지의 매입건을 신청하고 11월-12월을 1월에 다시한번 신청하고 25년 매입건부터 3개월에 한번씩 신청합니다. 서류 준비 시간이 필요한 경우 1월 - 12월까지 한꺼번에 1월-2월에 신청할수도 있습니다. 첫 소비세환급은 서류 검토까지 2-3개월 걸릴수 있습니다. 소비세 확인 방법 소비세는 영수증에서 확인할수 있습니다. 모든 영수증에는 결제금액과 포함된 소비세율(8%~10%) 표기, 소비세액 표기되어 있습니다. 구매영수증에는 T로 시작하는 인보이스 번호가 기재되어 있습니다. 일부 구매처는 해당 인보이스 번호가 없는 경우가 있습니다. 인보이스제도에 가입하지 않은 업체로 이런 업체는(6%~8%) 환급 됩니다. 결제 금액을 기준으로 소비세를 확인 합니다.(쿠폰 적용 후 결제 총금액) 포인트 이용한 결제도 소비세가 기재되어 있습니다. 구매영수증 정리 방법 구매영수증은 각 구매처에서 PDF로 발급 받아 수취인 송장번호로 저장해주시기 바랍니다. 구매이력 화면 캡쳐는 꼭 필요한 내용이 모두 확인되어야 합니다.(구매자이름 상품명 상품가격 소비세율 판매자) 구매영수증은 하나의 폴더에 저장해주세요. 구매영수증을 발급받을때 이름은 가능한 소비세환급 신청서에 기재하신 영문이름 또는 사업자 영문 이름으로 발급 받으시기 바랍니다. 구매영수증 하나의 여러개의 상품을 구매하여 나눔배송한경우 1개의 대표송장번호로 파일명을 작성하고 수출장부에 파일명을 기재합니다. 구매영수증이 부득이하게 jpg라면 pdf파일과 동일하게 수취인 송장번호로 저장하고 수출장부에 파일명열에 파일명 기재합니다. 소비세 환급 비대상 면세로 구매하신 상품은 소비세를 면제받고 구매해서 환급 받을수 없습니다. 매입금보다 수출신고 금액을 낮게 신고했다면 소비세 환급을 받을수 없습니다.(델리봇에서는 수출허가서와 구매영수증의 금액을 비교 체크합니다.) 매입은 했지만 수출되지 않은 매입건은 환급 받을수 없습니다.(창고 보관 상품, 취소 상품) 타배대지를 이용하시는 분 배대지에서 수출허가서와 인보이스를 발급 받아야 합니다. (수출허가서가 없다면 환급 진행을 할수 없습니다.) 수출대장서식이 델리봇 이용자와 다릅니다. 수출대장_타배대지을 기재해주세요 수출허가서와 인보이스는 수취인 송장번호로 취합해주세요. 예시) 수취인 송장번호 12345678 이라면 폴더명12345678 수출허가서 파일명 12345678_1.pdf 인보이스 파일명 12345678_2.pdf 구매영수증 파일명 12345678_3.pdf 이렇게 취합되어 있어야 합니다. 배대지위임장은 배대지에 (배대지 서명 필요)

상품을 구매시 포인트를 이용해서 결제를 했다면 포인트 적용 후의 결제금이 소비세 환급 대상 상품가격입니다. 환급 대상 소비세는 영수증에 표기 되어 있습니다. 수출신고 금액 기준은 포인트 적용 후의 결제금액보다 같거나 크면 됩니다.

이용하시는 배대지에 하기의 파일에 서명을 받아야 합니다. 배대지에서 해당 수출허가서의 소비세환급 받지 않겠다는 서류입니다.

상품을 구매시 쿠폰을 이용해서 결제를 했다면 쿠폰 적용 후의 결제금이 소비세 환급 대상 상품가격입니다. 환급 대상 소비세는 영수증에 표기 되어 있습니다. 수출신고 금액 기준은 포인트 적용 후의 결제금액보다 같거나 크면 됩니다.

아마존 구매영수증은 지불명세서를 클릭하면 PDF파일이 표시됩니다. 이 파일을 한국 수취인 송장번호로 저장합니다. 주의 사항은 발급 받은 지불명세서에 T로 시작하는 번호가 없다면 소비세환급은 2% 다운됩니다. 10% 소비세라면 8%가 환급됩니다.

델리봇에서 제공하는 수출장부는 임의의 파일입니다. 기재해주신 내용으로 세무서에 제출하는 서류가 작성하오니 정확하게 작성해주셔야 합니다. 자료는 구매처 주문날짜를 기준으로 작성합니다. 소비세율은 10% 8%를 선택하면 환급 소비세를 확인할수 있습니다. 다만 구매영수증에 T로 시작하는 인보이스번호가 없다면 소비세율은 8%를 선택해 주세요 구매영수증 파일은 수취인 송장번호로 파일명을 변경해서 저장해주세요. 구매영수증 파일이 존재하지 않으면 소비세 환급이 진행되지 않습니다. 1. 같은 상품을 2개 구매해서 각각의 고객에게 수출한 경우 각각의 송장번호 입력하고 파일명열에 저장한 구매영수증의 파일명을 기재해줍니다. 2. 상품을 2개 주문해서 각각의 구매처에서 도착한 경우 수취인 송장번호 동일하게 입력하고 구매처 영수증이 2개 존재하므로 2번째 구매영수증은 -1.pdf로 저장하고 파일명열에 파일명을 기재합니다. 영수증이 2장 이상이라면 파일명 마지막 열에 파일명열을 계속 추가해서 파일명을 입력해주세요. -2.pdf -3.pdf 배송비는 소비세 환급이 되지 않습니다. 상품가격만 소비세 환급 대상입니다.

델리봇에서 출고완료로 확인 되는데 조회가 되지 않는 경우는 델리봇에서 큐익스프레스 센터로 이동중인 경우가 많습니다. 배송 조회는 큐익스프레스 센터 입고 처리 후부터 가능합니다. 보통 1-2영업일 후부터 조회가 가능합니다.

배송지 정보 또는 상품 정보를 수정해야 하는 경우가 간혹 있는데요 델리봇은 항공/해상 등록하면 동시에 큐익스프레스 서버에 등록이 되며 세관정보도 같이 등록이 됩니다. 그래서 항공/해상 등록을 한 후의 배송지 정보 또는 상품정보의 델리봇에서는 불가합니다. 상품구매대기 또는 상품입고대기에서 미입고 상태라면 주문데이터를 삭제 한 후 수정된 내용으로 재등록 해주시기 바랍니다. 다만, 델리봇에서 입고 처리 후 또는 출고 완료된 후라면 큐익스프레스 서버에서 수정을 해야 하므로 델리봇으로 연락 주시기 바랍니다.

델리봇에 오전에 도착한 상품은 당일 입고 처리합니다 오후에 도착한 상품은 트래킹 번호를 잘 입력해 놓으셨다면 1영업일 후에 입고 처리됩니다. 델리봇 도착 완료가 되었는데 1-2영업일이 지나도 처리가 안된다면 따로 연락주시기 바랍니다.

델리봇의 업데이트는 주로 새벽에 이루어집니다. 크롬에서 가장 최적화 되어 있지만 업데이트 될때 크롬에 이전 버젼의 기록이 남아있으면 메뉴를 클릭해도 아무런 반응을 안하는 현상이 있습니다. 이럴땐 쿠키를 한번 삭제해주세요 삭제 방법은 크롬 오른쪽 점3개 부분을 클릭해서 도구 더보기-> 인터넷 사용기록 삭제 이미지를 참고해주세요

델리봇은 일본에서 한국으로는 큐익스프레스를 이용해서 출고합니다. 한국내에서는 대한통운, 딜리박스, 우체국으로 배달됩니다. 스마트스토어나 쿠팡 등의 플랫폼에서 택배사를 Qxpress를 선택하고 델리봇에서 발급해드리는 QSP로 시작하는 번호를 입력하면 한국에서 택배사가 변경되어도 조회 가능합니다. 단, 11번가는 택배사 Qxpress가 등록 되어 있지 않습니다. 택배사가 존재하지 않는 경우는 한국에서 택배사로 인계된 후부터 조회 가능한 한국 택배사를 기재해야 합니다.

구매자가 복수의 상품을 주문하거나 나눔배송을 요청하였을 경우 또는 상품 삭제를 해야 할 경우

델리봇은 FREE, STARTER, PRO 3개 등급이 있습니다. ✅ 회원 가입을 하면 FREE등급입니다. ✅ 예치금을 입금하면 자동으로 STARTER등급으로 변경됩니다. ✅ PRO회원은 유료 회원으로 월회비 9,900엔을 지불하시면 배송비와 각종 수수료 할인 적용을 받을 수 있습니다.

예치금은 신용카드와 해외송금 업체를 이용한 입금 두가지가 있습니다. 해외 송금인 경우는 입금 확인서를 기재해주시면 따로 연락 없이 입금 확인 되면 바로 처리 해 드립니다. 신용카드를 이용한 경우는 델리봇에 등록한 이메일과 동일한 이메일 주소로 결제를 했다면 담당자가 확인 후 바로 처리 해드립니다. 다만, 델리봇 등록 이메일과 다른 메일 주소를 이용했다면 따로 연락을 주셔야 확인이 가능합니다.

큐익스프레스는 CJ대한통운 또는 딜리박스,우체국으로 배송됩니다. 한국내 택배사의 송장번호는 큐익스프레스 입고 처리 후에 확인할수 있습니다. 큐익스프레스 송장번호가 아닌 국내택배사의 송장번호를 확인 하고 싶으시다면 델리봇 메뉴 발송처리완료에서 수취인송장번호 옆에 배달원 아이콘을 클릭합니다. 새창이 열리면서 운송장정보를 확인 할수 있습니다. QSP번호 위에 표기된 번호가 한국내 송장번호 입니다. 택배사를 확인 하기 위해서는 오른쪽에 배송정보의 택배사 정보를 클릭하면 각 택배사 조회로 페이지 이동됩니다. 스마트택배 조회라고 표기 되면 택배사 딜리박스입니다.

기존 델리봇에서는 합포장을 하기 위해서는 엑셀 파일을 이용하여 등록 해야 했습니다. 5월5일 업데이트 이후로는 판매자님들은 간단히 합포장 상품 추가를 하실수 있습니다. 주문번호 오른쪽에 있는 ➕ 를 클릭합니다. 상품정보를 입력할수 있는 팝업 화면이 표시 됩니다. 필요한 정보를 입력하고 추가하길 클릭하면 상품이 추가됩니다. 상품 추가 제한은 없습니다.

회사코드는 델리봇 시스템에 로그인 한 후에 D로 시작하는 번호를 확인 할 수 있습니다. 아마존이나 라쿠텐에 상품 주문을 할때 주소 마지막(201) 뒤에 기재해주셔야 합니다. 받는 사람 이름 뒤에 기재해도 상관 없습니다.

회원 가입을 하고 로그인을 하고 데이터를 다 입력했는데 항공/해상으로 등록이 안되는 경우가 있습니다. 델리봇은 예치금이 입금 되어야 주문 데이터를 등록 할 수 있습니다.

트래킹 번호가 없는 メール便　定形外郵便등의 배송방법으로 배송되는 상품은 가능한 구매하지 않는게 좋습니다. 이유는 분실 사고도 간혹 있으며 상품 도착 후 입고 처리가 늦어질수 있습니다. 배송장에 회사코드(D로 시작되는 델리봇 코드)가 잘 기재되어 있다면 도착 후 판매자님께 따로 연락 드립니다.

델리봇에서는 스타터 회원등급인 경우 30일동안 10개, 프로 회원등급인 경우 기간제한 없이 20개까지 보관 후 출고 가능합니다. 보관할수 있는 상품의 사이즈는 3변의 합이 80cm이하 상품입니다. 창고 보관에 상품 입고 시킬때 1️⃣ 창고 관리 -> 입고입니다. 2️⃣ 창고입고상품등록 + 3️⃣ 상품코드는 필수 항목이며 오른쪽 이미지를 참고 해서 등록해 주세요. 4️⃣ 상품정보 등록이 완료 되었다면 다시 상품명을 클릭해서 구매처의 주문번호와 송장번호를 입력합니다. 5️⃣ 창고 보관 상품 중 검수가 필요한 경우 추가해주시면 됩니다. 요금은 상품 1개당 가격으로 청구됩니다. 5️⃣ 등록하신 송장번호로 상품이 델리봇에 도착하면 창고 리스트에서 “신규” 상태에서 “완료”로 변경되며 창고 관리 -> 보관에 보관 상품으로 등록 됩니다.

델리봇에서는 스타터 회원등급인 경우 30일동안 10개, 프로 회원등급인 경우 기간제한 없이 20개까지 보관 후 출고 가능합니다. 보관할수 있는 상품의 사이즈는 3변의 합이 80cm이하 상품입니다. 창고 보관에 보관중인 상품을 출고 시킬때 1️⃣ 신규주문 데이터를 등록합니다. 2️⃣ 창고 출고 할 상품의 상품명을 클릭합니다. 3️⃣ “창고 상품 검색”에 검색할 상품명을 입력하면 해당하는 리스트가 표시 됩니다. 4️⃣ 출고 할 상품을 선택하면 상품URL과 구매처주문번호/구매처송장번호는 자동으로 입력됩니다.( 주문데이터에 등록된 상품과 다른 선택이 가능하므로 선택할땐 주의 해야 합니다.) 5️⃣ 창고 출고 상품을 선택했다면 다른 주문과 동일하게 항공 또는 해상 등록을 선택합니다. 6️⃣ 창고 출고 상품인 경우 상품구매대기의 주문데이터 상품 수량 오른쪽에 “창고 출고” 표시가 됩니다. 7️⃣ 창고 출고 상품을 선택하면 선택된 창고보관 상품의 수량이 감소하는걸 확인할수 있습니다. 반대로 상품구매대기에서 주문데이터를 삭제하면 보관중인 상품의 수량은 증가합니다. ✅신규주문등록에서 창고 보관 상품을 선택하지 못했을 경우 ✅ 상품구매대기에서 상품명을 클릭하여 창고상품검색에서 상품명을 입력하여 선택합니다.

델리봇에서는 비용절감을 위해 월 1회 세무대리인 지정 신청을 하고 있습니다. 매월 15일까지 세무대리인 신청서 제출건은 당월말에 말에 신청이 들어갑니다. 신청을 했다고 바로 소비세 환급을 받는건 아니며 신청 후 승인까지 1-2개월 정도걸립니다. 승인 된 후 첫번째 소비세 환급은 신청하신 소비세신고 3개월과는 무관하게 진행됩니다. 예) 📌 7월 15일 세무대리인 신청서 제출과 동시에 수수료 결제 📌 8월 1일 관할 세무서에 세무대리인 신청서 제출 📌 9월 1일 세무대리인 승인 📌 9월 중에 첫번째 소비세 환급 신고 됩니다. 1월 - 7월 매입금 대상입니다만 세무대리인 승인기간에 따라 신고 대상 기간이 달라집니다. 두번째 신고부터 3개월에 한번씩 신고가 들어갑니다. 1-3월 매입금 4월말 소비세 환급 신고 4-6월 매입금 7월말 소비세 환급 신고 7-9월 매입금 10월말 소비세 환급 신고 10-12월 매입금 1월말 소비세 환급 신고 \

라쿠텐과 아마존 같은 대부분의 온라인 스토어에서는 마이페이지에서 발급 받을수 있습니다. 일부 스토어는 구매영수증을 요청하면 메일로 보내주는 경우도 있습니다. 영수증을 발급 받을때는 개인사업자명 또는 대표자 이름으로 발급 받습니다. 타인 명의는 소명자료로 사용할수 없습니다. 구매영수증에는 업체의 T로 시작하는 등록 번호가 기재되어 있어야 합니다. 이 번호가 기재되어 있지않다면 인보이스 사업자인지 문의 해봐야 합니다. 인보이스 사업자가 아니라면 10% 소비세 환급 대상이 8%만 받게 됩니다. 구매영수증을 발급 받지 못한다면 구매내역을 체크해주세요 ✅ 사이트명 또는 구매처 이름이 기재되어 있는가 ✅ 주문자이름이 기재되어 있는가 ✅ 결제 금액이 기재되어 있는가 ✅ 주문 일자는 기재되어 있는가 ✅ 무엇을 구매했는가 ⭕️ 위의 내용이 전부 기재된 구매내역이라면 구매영수증 대신 사용할수 있습니다.

소비세 환급을 받기 위해서는 일본에 납세대리인, 즉 세무대리인을 선임해 놔야 합니다. 세무대리인은 소득신고/소비세 환급을 대리로 처리합니다. 세무대리인을 신청하기 위해서는 아래 세무대리인 신청서를 작성해주세요 https://www.delibot1.com/%EC%84%B8%EB%AC%B4%EB%8C%80%EB%A6%AC%EC%9D%B8%EC%8B%A0%EC%B2%AD%EC%84%9C 신청후에 세무대리인 초기 수수료를 결제해주세요. 신청서와 수수료가 확인 되면 신청 서류 작성을 시작합니다. ✅ 신청서류 작성이 시작되면 세무대리인 초기 수수료는 환불되지 않습니다.

일본 편집샵중에는 우편으로만 영수증을 발급되는 경우가 있습니다. 델리봇으로 도착한 영수증은 1장당 50엔장 사진으로 촬영해서 보내드립니다. 따로 신청하실 필요는 없으며 영수증이 우편으로 도착하면 촬영해서 보내드립니다. 다만 상품과 같이 동봉되는 영수증이 첨부되는 경우는 따로 처리 할수 없습니다. 다만 영수증은 일반우편으로 도착하기 때문에 분실되는 경우가 있습니다. 누락, 분실 등은 델리봇에서는 책임지지 않습니다.

기존에 세무대리인을 선임해서 소비세 환급을 받고 있거나 받을 예정이였다면 기존의 세무대리인 해임 한 후에 델리봇을 세무대리인을 다시 선임해야 합니다. 세무대리인 해임을 위해서는 세무대리인을 신청한 관할 세무서에 해임 신청서를 제출해야 합니다. ✅ 체크 내용 ✅ 기존 세무대리인의 정보를 알아야 합니다. (우편번호, 주소, 이름) ✅ 세무대리인의 선임 신청서 사본이 있으면 좋습니다. ✅ 해임 사유 🔴 위에 내용을 알려주셔야 합니다. 🔴 2023년에11-12월에 델리봇에서 재팬리텍스를 소개했습니다. 🔴 소개를 받고 재팬리텍스를 선임했고 이번에 델리봇으로 변경하시려 하시는 회원님은 🔴 해임 신청서 비용은 무료로 진행해드립니다. 🔴 기존 세무대리인 선임 신청서 사본 제출시 세무대리인 변경신청은 무료입니다. 그외에는 해임 신청서는 10,000엔입니다.

델리봇 소비세 환급 수수료는 3개의 등급으로 차등합니다. 1️⃣ 소비세 환급 대상 매입금의 10%이하만 델리봇을 통해서 수출인 된 경우 FREE 2️⃣ 소비세 환급 대상 매입금의 90%이상이 델리봇을 통해서 수출인 된 경우 VIP 3️⃣ 그 외에는 MID 등급입니다. ✅ 수수료 계산 ✅ 회원 등급 MID ✅ 매입금 소비세 포함 550만엔인경우 ✅ 적용 수수료는 매입금의 1.5%입니다. 하기의 계산은 단순 계산으로 정확한 계산은 아닙니다. 참고만해주세요. 소비세는 8-10%이므로 환급받은 금액에서 15%입니다. 소비세 8% 식품만 적용되므로 일반 상품 10%로 계산하면 550만엥 - (550만엔 /1.1) = 50만엔 이므로 환급금은 50만엔 입니다. 여기서 수수료 15%이므로 75,000을 제외한 425,000엔이 환급금이 됩니다.

배송비 예치금이 부족한 경우 출고 보류됩니다. 정확하지 않은 상품명으로 상품을 등록한 경우 출고 보류됩니다. 예) 레고 9종 중 랜덤 1종 - 랜덤 발송은 상품을 정확하게 확인 할수 없어 출고 불가 닛신 컵라면 1개 / 5개/ 12개 선택 가능 - 정확한 수량을 확인 할수 없으로 출고 보류 아디다스 져지 - 품번, 사이즈, 컬러 등의 정보가 없어 검품 불가 입고된 수량과 출고/창고보관 수량이 일치하지 않으면 출고 보류됩니다. 예) 입고 - 무인양품 보냉백 5개 입고 주문데이터 - 무인양품 보냉백 2개 출고 창고 보관 - 무인양품 창고 보관신청 3개 예시와 같이 입고 5개와 출고 2건 창고 보관 3건으로 수량이 일치하면 출고 가능합니다. 입고 - 무인양품 보냉백 5개 입고 주문데이터 - 무인양품 보냉백 6개 출고 상품 수량 불일치로 출고 불가 입고 - 무인양품 보냉백 5개 입고 주문데이터 - 무인양품 보냉백 2개 출고 상품 수량 불일치로 출고 불가 여분으로 주문한 상품은 꼭 창고 보관을 입고 등록을 하셔서 수량을 맞춰주셔야 합니다.

수취인에게 도착 후 또는 배송도중 보상을 받을수 있습니다.(일부 제외) 파손이 된 상품을 수하인이 수령했다면 도착한 당시의 외관 사진과 상품파손 사진이 꼭 필요합니다. ✅ 단, 외관박스의 파손은 없는데 내부 상품만 파손이 되었다면 보상대상에서 제외됩니다. ✅ 유리와 같은 파손되기 쉬운 제품이거나 액체로 된 상품은 보상이 어렵습니다. ✅ 천재지변 그 밖의 불가항력적인 사유인 경우에 의한 파손/오염은 면책대상입니다. 상품 파손 보상 대상이라면 일본에서의 구매 내역을 첨부해야 합니다. 이때 수출신고 금액 < 구매금액 이면 수출신고 금액으로 보상이 됩니다. 보상금은 우선 배송업체 - > 델리봇으로 엔화 입금이 되며 델리봇 -> 회원사에 입금이 됩니다. 입금 방법은 델리봇 예치금으로 입금과 해외 송금이 있으며 해외 송금으로 받으시는 경우 송금 수수료를 제외하고 입금됩니다.

델리봇에서는 충분한 검수를 하고 있습니다만 다른 상품이 발송 되었다면 전수 조사 후에 대응 해드립니다. 잘못 배송된 상품은 회수 처리 후 새로운 상품을 일본에 보냅니다. 오배송 확인을 위해서는 도착한 상품 사진을 수하인에게서 받아 주셔야 합니다. 주문서에 정확한 상품이 정보가 없는 경우 오배송이 되어도 델리봇에서는 책임을 지지 않습니다.

✅ 스마트스토어와 쿠팡은 각 플랫폼에서 다운로드 된 주문데이터를 그대로 등록 할수 있습니다. 🔰 스마트스토어 주문정보 다운로드 하기 발주(주문)확인/발송관리 메뉴를 선택한 후 주문데이터를 확인합니다. 신규주문(발주 전)을 클릭하셔 신규주문을 확인합니다. 신규주문(발주 후)를 클릭한 후 다운로드도 동일합니다. 다운로드할 주문 데이터를 선택합니다. 선택된 주문데이터를 엑셀다운로드합니다. 다운로드 할때는 알기쉬운 패스워드를 입력한 후 다운로드 합니다. 다운로드 된 엑셀 파일을 4에서 입력한 패스워드를 입력 후 엽니다. 엑셀파일에서 패스워드를 삭제한 후 저장합니다. ✅클립 모양의 아이콘을 클릭해서 패워드워가 삭제 된 스마트스토어의 주문데이터를 불러옵니다.

스마트스토어와 쿠팡 이외의 플랫폼에서 판매된 주문데이터를 등록 할때 이용하면 좋습니다. 1-2건정도는 신규개별등록을 이용하시는걸 추천합니다. ✅ 델리봇 시스템 오른쪽 상단에서 주문목록 다운로드를 클릭하여 엑셀 파일 포맷을 다운로드 합니다. ✅ 엑셀 또는 구글 스프레드 시트로 파일을 엽니다. 주문번호 : 주문번호는 알기 쉬운 번호를 입력해주세요. 기존에 사용했던 번호는 사용하시면 안됩니다. 수취인명 : 개인통관고유번호를 발급받은 실제 수취인을 기재합니다. 상품번호 : 공백이라도 상관없습니다. 상품명 : 판매하고 있는 플랫폼의 한글 상품명을 그대로 복사해서 입력해도 상관없습니다만 출고 담당자의 정확한 검품을 위해서는 정확한 상품명 상품번호를 입력하는걸 추천합니다. 아디다스 스니커즈 상품코드 없이 등록 된경우는 검품이 어렵습니다. 레인코트 출근룩 장마철룩 등의 검색어 키워드만의 상품명은 피해주시기 바랍니다. 옵션정보 : 옵션정보가 없다면 공백도 가능합니다. 옵션정보는 정확하게 입력 부탁드립니다. 판매상품이 2개세트 3개세트 등 묶어서 판매하는 경우에 옵션에 한번더 기재 해주시기 바랍니다. (상품정보가 다른 경우 출고 지연의 원인이 될수 있습니다.) 수량 : 상품 수량을 기재해주세요 상품 가격(상품 단가) : 상품의 단가를 한국 원화로 기재해주세요. 상품 가격은 플랫폼에 판매하고 있는 상품 가격만 기재합니다. 상품별 총 금액(통관 등록용): 수량 * 상품단가의 총금액으로 실제 세관에 신고되는 금액입니다. 상품 URL: 상품의 정보를 확인할수 있는 상품 URL를 등록합니다. 구매하는 구매처 또는 판매되고 있는 판매자의 상품페이지 어느쪽이든 상관없습니다. 수취인연락처1 : 개인통관고유번호를 발급받은 휴대폰 번호를 기재합니다. 우편번호 : 수취인의 우편번호를 기재합니다. 통합배송지 : 수취인의 주소를 기재합니다. 문앞 또는 현관앞 같은 상세주소는 ,(콤마)를 입력하고 입력하시기 바랍니다. 기본배송지 : 수취인의 주소를 기재합니다. 통합배송지 하나만 입력해도 등록 가능합니다. 상세배송지 : 수취인의 상세배송지를 기재합니다. 통합배송지 하나만 입력해도 등록 가능합니다. 수취인명 : 개인통관고유번호를 발급받은 실제 수취인을 기재합니다. 배송메세지 : 수취인의 배송요청사항을 입력해주세요. 개인통관고유번호: 개인통관고유번호는 필수 항목이며 타인의 번호를 도용하거나 판매자님의 번호를 입력해서 출고 시킬경우 통관에 문제가 될수 있습니다. 옵션ID : 현재 사용하지 않는 항목입니다. ✅ 파일에 입력이 완료 되었다면 델리봇에서 파일 불러들이기를 합니다.

직구와 해외구매대행을 헷갈려 하시는 판매자님들이 계십니다. 직구는 수취인이 해외에서 직접 구매함으로써 중간수수료 등이 발생하지 않습니다. 이런 경우는 해외구매가격 + 배송비로 일반통관으로 세관 신고를 하는 경우가 많습니다. 해외구매대행인 경우는 수취인과 구매처와의 사이에 구매대행업체가 있습니다. 수취인이 실제 구매한곳은 구매대행업체에 결제를 했으므로 세관 신고가격은 수취인이 구매대행업체에 결제한 금액이 됩니다. 보통의 해외의 배송대행업체를 이용할경우 대체로 세관신고는 목록통관을 합니다. 목록통관을 할 경우 하나 하나의 상품의 배송비를 기재할 수 없습니다. 그래서 정부에서는 특급탁송화물 과세운임표라는 배송비표 기준을 만들어 놨습니다. 상품이 150달러 이하의 상품이라면 문제되진 않지만 150달러 이상의 상품인 경우는 꼭 한번 체크를 해봐야 합니다. 세관신고 가격은 상품가격 + 배송비로 신고합니다. 예를 들어 일본에서 2만엔의 남자 바지를 스마트스토어에 상품판매가격 17만원 배송비 5만원으로 책정해서 등록해서 판매가 이루어졌습니다. 이 경우 판매 가격은 17만원만 신고 합니다. 배송비는 신고 안해도 되나?라고 궁금해 하실텐데 네 맞습니다. 배송비는 뺀 상품 가격만 등록합니다. 20만원에 판매를 했다면 수취인이 부과해야 하는 관부가세는 20만원 + 특급탁송화물 과세운임표 배송비를 포함한 금액이 수취인이 내야 하는 관부가세입니다. 상품의 무게가 3kg였다면 39,000이 더해진 239,000에 대한 관부가세가 청구됩니다. 150달러 이하이면 특급탁송화물 과세운임은 추가되지 않습니다. 몇가지 주의 해야 할 사항이 있습니다. 위 예시의 상품을 배송비 포함으로 판매해서 22만원에 판매했다면 신고 가격은 22만원에서 특급탁송화물 과세운임표 배송비를 뺀 금액으로 신고를 해야 합니다. 그렇지 않다면 수취인은 이중으로 배송비에 대한 관부가세를 지불한게 되기 때문입니다. 일본 구매가격이 2만엔인데 17만원에 판매를 해서 17만원으로 신고를 했다면 해당 주문은 일본 소비세환급을 받을수 없습니다. 소비세 환급을 받기위한 조건중 한가지가 수출허가서와 인보이스 가격이 일본 구매가격과 같거나 비싸야 합니다. 2만엔이면 17만원이상으로 신고를 해야합니다. 구매 당시의 환율을 적용해서 계산 해야 합니다.

가끔 스마트스토어 파일 등록이 안될때 있습니다. 그련 경우는 하기의 내용을 확인 해보시기 바랍니다. ✅ 엑셀파일은 패스워드 삭제 후 저장을 했는가 ✅ 발주(주문)확인/발송처리에서 조회항목 설정은 초기화 되어있는가 위의 두가지 모두 확인했는데도 불구하고 등록이 안된다면 델리봇으로 연락주시기 바랍니다.

델리봇 화면에서 신규배송데이터를 등록 할수 있습니다. ⭕️등록할 데이터가 많다면 델리봇 엑셀 포맷을 이용하는걸 추천합니다. 1. 개별신규주문등록 ➕ 를 클릭합니다. 2. 배송데이터를 입력합니다. 🔴 주문번호 : 주문번호는 알기 쉬운 번호를 입력해주세요. 기존에 사용했던 번호는 사용하시면 안됩니다. 🔴 상품 주문번호 : 공백이라도 상관없습니다. 🔴 상품명 : 판매하고 있는 플랫폼의 한글 상품명을 그대로 복사해서 입력해도 상관없습니다만 출고 담당자의 정확한 검품을 위해서는 정확한 상품명 상품번호를 입력하는걸 추천합니다. ❎아디다스 스니커즈 상품코드 없이 등록 된경우는 검품이 어렵습니다. 레인코트 출근룩 장마철룩 등의 검색어 키워드만의 상품명은 피해주시기 바랍니다. 🔴 옵션정보 : 옵션정보가 없다면 공백도 가능합니다. 옵션정보는 정확하게 입력 부탁드립니다. 판매상품이 2개세트 3개세트 등 묶어서 판매하는 경우에 옵션에 한번더 기재 해주시기 바랍니다. (상품정보가 다른 경우 출고 지연의 원인이 될수 있습니다.) 🔴 개인통관고유번호: 개인통관고유번호는 필수 항목이며 타인의 번호를 도용하거나 판매자님의 번호를 입력해서 출고 시킬경우 통관에 문제가 될수 있습니다. 🔴 수량 : 상품 수량을 기재해주세요 🔴 개당 가격(상품 단가) : 상품의 단가를 한국 원화로 기재해주세요. 상품 가격은 플랫폼에 판매하고 있는 상품 가격만 기재합니다. 🔴 상품별 총 금액(통관 등록용): 수량 * 상품단가의 총금액으로 실제 세관에 신고되는 금액입니다. 🔴 우편번호 : 수취인의 우편번호를 기재합니다. 🔴 수취인명 : 개인통관고유번호를 발급받은 실제 수취인을 기재합니다. 🔴 전화번호 : 수취인의 전화번호를 기재합니다. 🔴 휴대폰번호 : 개인통관고유번호를 발급받은 휴대폰 번호를 기재합니다. 🔴 주소 : 수취인의 주소를 기재합니다. 문앞 또는 현관앞 같은 상세주소는 ,(콤마)를 입력하고 입력하시기 바랍니다. 🔴 배송요청사항 : 수취인의 배송요청사항을 입력해주세요 🔴 취소 : 등록을 취소 할경우 클릭해주세요 🔴 등록 : 신규주문등록으로 등록됩니다.

주문 정보를 입력하실때 상품 URL은 필수로 입력하셔야 합니다. 상품URL은 수출신고 참고 자료로 제출되며 한국 세관 통관시에도 이용됩니다. 상품의 정확한 정보를 알수있는 상품URL을 첨부해주시면 됩니다. 등록하신 상품의 정보를 수정 할 수 있습니다. 빨간 글씨로 표기 된 내용은 상품 URL이 등록 되지 않은 상품입니다. 상품명 또는 옵션을 클릭해서 상품 URL을 등록 해주세요

하나의 주문건에 같은 상품을 2개 주문한 손님이 있어서 라쿠텐의 같은 스토어에서 2개를 한꺼번에 주문했는데 두개로 나눠서 출고하는 경우도 있습니다. 이런경우는 송장을 두개다 입력 해야 문제 없이 출고가 됩니다. 하지만 구매처 송장에 11111,2222 한 항목에 두개를 같이 입력하면 델리봇에서는 인식을 할수 없습니다. 상품구매대기에 있는 주문 데이터를 휴지통을 클릭해서 삭제 한 후 신규 주문을 등록합니다 신규주문을 등록할때는 같은 상품을 추가해서 등록 합니다. 하기 이미지를 참고 해주세요 항공/해상 등록을 선택해서 상품 구매대기로 이동 되었다면 각각의 구매처 송장번호를 입력하고 상품입고 대기를 클릭해서 상품입고대기 메뉴로 주문데이터를 이동 시킵니다.

분명히 나눠서 주문했는데 아마존에서 마음대로 합배송을 출고 했다면 상품구매대기에 있는 주문데이터에 합포장된 주문 데이터에 같은 구매처 송장번호를 입력 합니다.

델리봇은 상품이 입고 되면 상품에 부착되어 있는 송장번호를 스캔해서 송장번호에 해당하는 데이터를 검색합니다. 송장번호를 오기재 하면 상품이 입고 되어도 송장번호가 다르기 때문에 출고 지연이 됩니다. 송장번호를 수정해야 한다면 우선 상품입고대기에서는 수정을 할수 없으므로 해당 주문 하단에 있는 휴지통을 클릭해서 상품입고대기 취소를 합니다. 상품입고대기 취소를 하면 주문데이터는 상품구매대기 메뉴로 이동합니다. 상품구매대기로 이동했다면 상품별 구매처 송장번호 오른쪽 X를 클릭해서 지우고 정확한 송장번호를 입력 합니다. 상품입고 취소는 미입고된 상태에서만 가능합니다. 입고로 잡혀 있다면 담당자에게 연락하시기 바랍니다.